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常见问题解答
常见问题解答
关于外包服务范围、到场 SLA 与合作模式的详细解答。
Frequently Asked Questions
常见问题解答
关于外包服务范围、到场 SLA 与合作模式的详细解答。
SME Starter 专为 5-10 台设备的中小企业打造，每月 HK$1,500 起。包含无限次远程桌面即时连接排障 (Helpdesk)、定期预防性系统健康巡检、网络设备与路由器监控、打印机设置与防病毒软件监控。
在常规工作时段内（星期一至五 09:00 - 18:00），远程即时支援保证于 15 至 30 分钟内接入；若遇核心服务器或重大网络瘫痪等紧急故障，在确认受理后 2 至 4 小时内工程师抵达现场。
可以。零度科技以香港总部为核心，服务网络涵盖澳门、大湾区（深圳/广州）及台湾，能为跨境多办公室企业提供一致的 SLA 远程监控、专线互通与定期现场维护。
建议在确认新办公室租约后的 4 至 6 周前启动。香港各大商业宽带专线 (如 HKT / HKBN) 铺设通常需要 3 至 4 周工作期，提前规划能确保机柜、光纤布线、门禁与电话系统在搬迁日无缝就位。
Business Pro 包含每月至少一次由资深工程师亲自上门的预防性常规巡检，具体频率可根据贵企业设备规模与业务需求在合约中灵活调整。紧急现场出勤不计次，重大事故保证 2-4 小时内抵达（全港市区）。
我们的工程师团队持有 Microsoft 认证工程师 (Azure Certified)、思科 (Cisco CCNA/CCNP)、VMware VCP、CompTIA Security+ 等原厂认证，并定期参加原厂技术培训，确保技术水平持续保持业界前列。
是的。我们的 ITAD 合规资产销毁服务采用符合 NIST SP 800-88 Rev.1 标准的多重覆写或物理消磁程序，并为每批次销毁作业出具正式的《销毁证明书 (Certificate of Destruction)》，可用于企业合规审计与监管备查。
月付方案提供每月可弹性调整的灵活性，无硬性长期绑定。年付合约享受 85 折优惠，合约期满后可自由续约或转换方案。如需提前终止，请提前 30 天书面通知，具体条款详见服务协议。