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Frequently Asked Questions
常見問題解答
關於外判服務範圍、到場 SLA 與合作模式的詳細解答。
SME Starter 專為 5-10 部設備的中小企業打造，每月 HK$1,500 起。包含無限次遠端桌面連線除錯 (Helpdesk)、定期預防性系統健檢、網絡設備與路由器監控、印表機設定與防毒軟體監控。
在常規工作時段內（星期一至五 09:00 - 18:00），遠端即時支援保證於 15 至 30 分鐘內接入；若遇核心伺服器或重大網絡癱瘓等緊急中斷，在確認受理後 2 至 4 小時內工程師抵達現場。
可以。零度科技以香港總部為核心，服務網絡涵蓋澳門、大灣區（深圳/廣州）及台灣，能為跨境多辦公室企業提供一致的 SLA 遠程監控、專線互通與定期現場維護。
建議在確認新辦公室租約後的 4 至 6 週前啟動。香港各大商業寬頻專線 (如 HKT / HKBN) 鋪設通常需要 3 至 4 週工作期，提前規劃能確保機櫃、光纖佈線、門禁與電話系統在搬遷日無縫就位。
Business Pro 包含每月至少一次由資深工程師親自上門的預防性常規維護，具體頻率可根據貴企業設備規模與業務需求在合約中靈活調整。緊急現場出勤不計次，重大事故保證 2-4 小時內抵達（全港市區）。
我們的工程師團隊持有 Microsoft 認可工程師 (MCSE / Azure Certified)、思科 (Cisco CCNA/CCNP)、VMware VCP、CompTIA Security+ 等原廠認證，並定期參加原廠更新培訓，確保技術水準持續領先業界。
是的。我們的 ITAD 合規資產銷毀服務採用符合 NIST SP 800-88 Rev.1 標準的多重覆寫或物理去磁程序，並為每批次銷毀作業出具正式的《銷毀證明書 (Certificate of Destruction)》，可用於企業合規審計與監管要求。
月繳方案提供每月可彈性調整的靈活性，無硬性長期鎖定。年繳合約享受 85 折優惠，合約期滿後可自由續約或轉換方案。如需提前終止，請提前 30 日以書面通知，具體條款詳見服務協議。